Derecho de desistimiento

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si, en el momento de la entrega, detecta usted que el embalaje dañado, golpeado o roto deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar, dentro de las veinticuatro horas naturales siguientes a la recepción, con la oficina. Los gastos del envío del/los producto/s que corresponda/n correrá a cargo de dicha oficina.

En el caso de que, por cualquier motivo, no quede usted satisfecho con alguno de los productos de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de catorce días hábiles, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para proceder a su devolución por este motivo, póngase en contacto con la oficina de Rourejuni  e indíquele su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento, su nombre completo y el número de pedido. La referida oficina de Rourejuni pondrá en su conocimiento cómo proceder al envío del/los producto/s, cuyos gastos deberá usted abonar. Una vez que el/los producto/s se encuentre/n de nuevo en poder de nuestra oficina de Rourejuni y quede comprobado que está/n en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar ésta, lo que implicará el reintegro del precio pagado. El desistimiento no implicará, en ningún caso, el reintegro de los gastos de envío abonados al realizar la compra.

Ejercer el derecho de desistimiento online

Si has realizado una compra y quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicarlo online a través del siguiente proceso.

Una vez enviada la comunicación, recibirás una confirmación por correo electrónico. La tienda revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para gestionar la devolución, si corresponde.

El envío de esta comunicación no implica la aprobación automática de la devolución ni del reembolso. La tienda revisará el caso conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.